Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le Responsable du traitement des données personnelles collectées via le site Internet Holidogs.it (ci-après, le « Site ») est : Lucia Gagliardi, entreprise individuelle opérant sous la dénomination commerciale « Holidogs » Siège social : Corso Magenta 33/2, 16125 Gênes (GE), Italie Numéro de TVA : IT03080860996 PEC (Courrier Électronique Certifié) : [email protected] E-mail : [email protected]

Pour toute demande concernant le traitement des données personnelles, vous pouvez contacter le Responsable du traitement aux adresses indiquées ci-dessus.

Rôle de Lucia Gagliardi (Holidogs) vis-à-vis des Propriétaires. Le Site fonctionne comme une plateforme d'intermédiation pour la réservation de locations de vacances acceptant les animaux de compagnie et appartenant à des tiers (les « Propriétaires »). Le contrat de location touristique est conclu directement et exclusivement entre le Propriétaire et le Client. Lucia Gagliardi gère, sur mandat des Propriétaires, la promotion des biens, la collecte des demandes, l'encaissement des acomptes et des soldes, et, lorsqu'il en a été convenu ainsi, l'accueil des clients et la gestion du dépôt de garantie. Aux fins de la présente politique de confidentialité, Lucia Gagliardi est le Responsable du traitement pour les données collectées via le Site et pour les activités décrites ci-dessus ; les données nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat de location sont communiquées au Propriétaire du bien choisi, qui traite ces données en tant que Responsable autonome du traitement, selon ses propres modalités.

2. Types de données collectées

Le Site est géré via la plateforme Lodgify, qui fournit le moteur de réservation et la gestion des annonces. Les catégories suivantes de données personnelles sont collectées via le Site :

a) Données fournies volontairement par l'utilisateur

Données d'identification et de contact (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse résidentielle) fournies lors de la demande de devis, d'une réservation ou du remplissage d'un formulaire de contact.

Données relatives au séjour (dates, nombre de clients, éventuelles demandes particulières, informations sur l'animal accompagnant telles que la race/taille, si demandées afin d'organiser le séjour adapté aux animaux).

Données de paiement nécessaires pour effectuer la réservation, traitées directement via la passerelle de paiement Stripe (qui prend en charge les cartes de crédit/débit, les virements bancaires, les portefeuilles numériques et PayPal) — le Responsable du traitement ne conserve pas et n'a pas accès aux données complètes de la carte de crédit.

b) Données collectées automatiquement lors de la navigation

Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, date et heure d'accès), collectées également via des cookies et technologies similaires installés par la plateforme Lodgify ainsi que par des outils d'analyse statistique (Google Analytics) et de marketing/remarketing (Meta/Facebook Pixel) actifs sur le Site — voir la section « Cookies ».

c) Données requises pour les obligations légales et la gestion du séjour

Données personnelles et documents d'identité de tous les clients, transmis dans les sept jours suivant l'arrivée (ou immédiatement pour les réservations de dernière minute) pour la communication obligatoire aux Autorités de Sécurité Publique (fiches dites « schedine alloggiati » / formulaires d'hébergement, Décret-Loi 59/1978 et amendements ultérieurs, via le portail Alloggiati Web) et pour l'identification lors de l'enregistrement.

Signature pour l'exécution, lors de la remise des clés, du contrat de location touristique au format papier.

Coordonnées bancaires éventuelles, si le remboursement du dépôt de garantie ou des sommes versées s'effectue par virement bancaire.

Données contenues dans le formulaire d'évaluation des dommages, si des dommages imputables au Client surviennent pendant le séjour.

3. Finalités et base juridique du traitement

Finalités	Base juridique
Gestion des demandes de devis/d'informations et des réservations	Mesures précontractuelles/exécution d'un contrat (Art. 6.1.b RGPD)
Fourniture du service de location touristique et gestion du séjour	Exécution d'un contrat (Art. 6.1.b RGPD)
Obligations fiscales, comptables, communication Alloggiati Web et taxe de séjour éventuelle	Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD)
Gestion des paiements via la passerelle Stripe	Exécution d'un contrat (Art. 6.1.b RGPD)
Collecte des acomptes et des soldes pour le compte des Propriétaires, sur leur mandat	Exécution du mandat d'intermédiation (Art. 6.1.b RGPD)
Communication des données du Client au Propriétaire du bien, pour la conclusion et l'exécution du contrat de location	Exécution d'un contrat (Art. 6.1.b RGPD)
Analyse statistique du trafic du Site (Google Analytics)	Consentement via la bannière de cookies (Art. 6.1.a RGPD)
Activités de marketing, de remarketing et de profilage publicitaire (Meta/Facebook Pixel)	Consentement via la bannière de cookies (Art. 6.1.a RGPD)
Défense d'un droit en justice	Intérêt légitime du Responsable (Art. 6.1.f RGPD)

La fourniture des données à des fins contractuelles et légales est obligatoire : un refus entraîne l'impossibilité de traiter la demande de réservation. La fourniture des données à des fins de marketing est quant à elle facultative.

4. Modalités du traitement

Le traitement est effectué à l'aide d'outils informatiques et télématiques, avec des modalités organisationnelles et des logiques strictement liées aux finalités indiquées, garantissant la sécurité et la confidentialité des données conformément aux mesures techniques et organisationnelles prévues par les art. 25 et 32 du RGPD.

5. Communication et transfert de données à des tiers

Pour fournir le service, les données peuvent être communiquées à des tiers agissant en tant que sous-traitants ou responsables autonomes du traitement, notamment :

• Propriétaires des biens réservés, auxquels sont communiquées les données nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat de location (données d'identification, de contact, de séjour et documents d'identité) ; les Propriétaires traitent ces données en tant que Responsables autonomes du traitement.
• Lodgify, fournisseur du Site et de la plateforme de gestion des réservations (système de gestion immobilière et moteur de réservation) — Politique de confidentialité de Lodgify
• Stripe, passerelle de paiement utilisée pour la collecte des acomptes, soldes et paiements en ligne — Politique de confidentialité de Stripe
• Éventuels portails de distribution (channel managers), parmi les canaux pris en charge par l'intégration Lodgify, si l'annonce est également distribuée sur ces plateformes : Airbnb — Politique de confidentialité d'Airbnb ; Booking.com — Politique de confidentialité de Booking.com ; Vrbo — Politique de confidentialité de Vrbo ; Expedia — Politique de confidentialité d'Expedia Group
• Conseiller fiscal/expert-comptable, pour les obligations comptables et fiscales.
• Autorités de Sécurité Publique, pour les obligations relatives à la communication des personnes hébergées.
• Google LLC, pour le service d'analyse statistique Google Analytics — Politique de confidentialité de Google
• Meta Platforms, Inc., pour le service de suivi et de marketing Meta/Facebook Pixel — Politique de confidentialité de Meta
• Fournisseurs d'hébergement web et d'e-mail

Ces entités traitent les données en tant que sous-traitants conformément à l'Art. 28 du RGPD, sur la base d'accords spécifiques, ou en tant que responsables autonomes du traitement lorsqu'elles agissent pour leurs propres finalités (ex. établissements de paiement, portails OTA).

6. Transfert de données hors UE

Certains des fournisseurs mentionnés ci-dessus (ex. Lodgify, Google, Meta, Stripe, portails OTA) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans ces cas, le transfert s'effectue sur la base de garanties adéquates requises par le RGPD (Clauses Contractuelles Types, décisions d'adéquation), comme indiqué dans les politiques de confidentialité respectives des fournisseurs.

7. Durée de conservation

• Données relatives aux réservations et relations contractuelles : pendant la durée de la relation et, ultérieurement, pour la période requise par la réglementation fiscale et civile (généralement 10 ans).
• Données collectées pour la communication Alloggiati Web : selon les délais fixés par la réglementation relative à la sécurité publique.
• Données traitées sur la base du consentement (cookies d'analyse statistique et de marketing) : jusqu'au retrait du consentement.
• Données de navigation et cookies : selon les conditions indiquées dans la Politique de Cookies.

8. Droits de la personne concernée

En tant que personne concernée, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles (Art. 15 RGPD)
• Obtenir la rectification des données inexactes ou l'intégration des données incomplètes (Art. 16 RGPD)
• Obtenir l'effacement des données dans les cas prévus (Art. 17 RGPD)
• Obtenir la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)
• Obtenir la portabilité des données (Art. 20 RGPD)
• Vous opposer au traitement (Art. 21 RGPD)
• Retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci
• Introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (Garante per la protezione dei dati personali - www.garanteprivacy.it)

Pour exercer ces droits, contactez le Responsable du traitement aux adresses indiquées au point 1.

9. Cookies

Le Site utilise les catégories de cookies suivantes. Les informations fournies dans cette section constituent également la Politique de Cookies du Site.

• Cookies techniques, nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme de réservation Lodgify (ne nécessitent pas de consentement).
• Cookies d'analyse statistique (Google Analytics), utilisés pour suivre le trafic et le comportement des utilisateurs sur le Site de manière agrégée.
• Cookies de marketing et de suivi (Meta/Facebook Pixel), utilisés pour le retargeting publicitaire et pour mesurer l'efficacité des campagnes promotionnelles sur Facebook et Instagram.

Liste des cookies installés :

Nom du cookie	Fournisseur	Finalité	Durée
_ga	Google Analytics	Distingue les utilisateurs individuels du Site	2 ans
_ga_<container-id>	Google Analytics	Maintient l'état de la session de l'utilisateur	2 ans
_gid	Google Analytics	Distingue les utilisateurs individuels du Site	24 heures
_gat	Google Analytics	Limite le taux de demandes vers le serveur (rate limiting)	quelques minutes
_fbp	Meta/Facebook Pixel	Diffuse des publicités et mesure les conversions des campagnes sur Facebook et Instagram	3 mois
_fbc	Meta/Facebook Pixel	Enregistre l'identifiant de clic (fbclid) pour attribuer les conversions aux campagnes publicitaires	3 mois

L'installation des cookies d'analyse et de marketing n'a lieu qu'avec le consentement explicite de l'utilisateur via la bannière dédiée, lequel consentement peut être retiré à tout moment depuis les paramètres de la bannière ou du navigateur. Pour plus d'informations sur les cookies tiers, consultez la Politique de confidentialité de Google et la Politique de confidentialité de Meta.

10. Modifications de la présente politique

Le Responsable du traitement se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente politique, en tout ou en partie. Les modifications seront publiées sur cette page et, si elles sont significatives, communiquées aux utilisateurs. Il est recommandé de consulter cette page périodiquement.

11. Contacts

Pour toute information ou demande concernant le traitement de vos données personnelles : Lucia - 3475382506