Allgemeine Miet- und Buchungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: [27.07.2026]
DefinitionenFür die Zwecke dieser Allgemeinen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehend angegebene Bedeutung:

• "Holidogs" oder "Vermittler": Lucia Gagliardi, Inhaberin des gleichnamigen Einzelunternehmens, tätig unter dem Handelsnamen "Holidogs", mit Sitz in Corso Magenta 33/2, 16125 Genua (GE)
  
• "Website": die Website Holidogs.it
  
• "Eigentümer": die dritte Partei, Eigentümer der auf der Website beworbenen Immobilie, die den Mietvertrag mit dem "Gast" abschließt
  
• "Gast" oder "Kunde": die Person, die die Buchung vornimmt und den Mietvertrag mit dem Eigentümer abschließt
  
• "Unterkunft": die Immobilie, die Gegenstand der Buchung ist
  
• "Keyholder": die Person, die im Auftrag des Eigentümers oder von Holidogs mit der operativen Betreuung des Empfangs betraut ist (Schlüsselübergabe/-rückgabe, Kaution, Überprüfung der Immobilie)
  

1. Rolle von Holidogs und vertragliche Struktur

1.1. Holidogs agiert ausschließlich als digitaler Vermittler für die Verwaltung und Organisation von Buchungen. Die auf der Website veröffentlichten Unterkünfte gehören dritten Eigentümern; der Einzug der Beträge durch Holidogs erfolgt im ausdrücklichen Auftrag dieser Eigentümer.1.2. Die Eigentümer bevollmächtigen Holidogs zu folgendem:

• die Immobilien auf der Website zu bewerben;
  
• Buchungsanfragen entgegenzunehmen;
  
• Anzahlungen und Restzahlungen in ihrem Namen einzuziehen;
  
• sofern vereinbart, den Empfang der Gäste, die Schlüsselübergabe und -rückgabe, den Einzug der Kaution und die Abwicklung etwaiger Schäden zu betreuen.1.3. Der Mietvertrag kommt direkt und ausschließlich zwischen dem Eigentümer und dem Gast zustande. Holidogs bleibt von diesem Vertragsverhältnis unberührt und übernimmt nicht die Eigenschaft des Vermieters.1.4. Die über die Website vorgeschlagenen Vermietungen haben den Charakter einer kurzen touristischen Vermietung (Dauer von weniger als 30 Tagen und in jedem Fall nicht mehr als vier aufeinanderfolgende Wochen), die ausschließlich darauf ausgerichtet ist, Wohnbedürfnisse vorübergehenden und touristischen Charakters zu befriedigen.1.5. Mit der Bestätigung der Buchung erklärt der Gast, dass er diese Allgemeinen Bedingungen vollständig gelesen hat und akzeptiert.
  

2. Merkmale und Erreichbarkeit der Unterkünfte

2.1. Die auf der Website veröffentlichten Unterkünfte sind private Immobilien, vollständig möbliert und mit Bettwäsche sowie Haushaltswaren ausgestattet. Die Architektur, die Raumaufteilung, die Möbel und das Zubehör spiegeln den Geschmack des einzelnen Eigentümers wider und entsprechen keinen vordefinierten internationalen Standards.2.2. Die Zufahrtswege zu den Unterkünften können unbefestigte, enge, steile oder holprige Abschnitte umfassen. Die Website bietet Beschreibungen, Satellitenkarten und Hinweise zum empfohlenen Fahrzeugtyp.2.3. Es obliegt dem Gast, diese Informationen vor der Buchung sorgfältig zu prüfen. Weder der Eigentümer noch Holidogs haften für Zugangs- oder Fahrprobleme, widrige Wetterbedingungen oder die Nichtbeachtung der auf der Website verfügbaren Informationen.

3. Buchung, Zahlungen und Stornierungsbedingungen

3.1. Anzahlung und Restzahlung. Die Buchung wird online mit der Zahlung einer Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtpreises perfektioniert. Die restliche Zahlung von 70% ist innerhalb von sieben Tagen vor dem Beginn des Aufenthalts zu entrichten.3.2. Zahlungsmodalitäten. Die Zahlungen erfolgen in Euro über das Zahlungsgateway Stripe, das Kredit-/Debitkarten, Banküberweisungen, digitale Wallets und PayPal unterstützt.3.3. Bestätigung. Nach Abschluss der Transaktion erhält der Gast per E-Mail die Buchungsbestätigung, die Zahlungsquittung, die Anfahrtsbeschreibung zur Unterkunft sowie das Formular zur Registrierung der persönlichen Daten aller Gäste. Die Steuerrechnung wird, sofern angefordert, gemäß dem nachstehenden Punkt 12.1 ausgestellt.3.4. Stornierung. Der Gast, der die Buchung stornieren möchte, muss dies schriftlich oder über den passwortgeschützten Bereich der Website mitteilen. Die Rückerstattung folgt diesen Regeln:

Zeitpunkt der Stornierung	Rückerstattung
Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung	Vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags
Mindestens 30 Tage vor dem Anreisedatum	Vollständige Rückerstattung der Anzahlung von 30%
Weniger als 30 Tage vor dem Anreisedatum	Keine Rückerstattung

4. Stornierung durch die Unterkunft oder höhere Gewalt

4.1. Sollten Holidogs oder der Eigentümer eine Buchung aufgrund höherer Gewalt oder unvorhergesehener schwerwiegender Unmöglichkeit stornieren müssen, verpflichtet sich Holidogs, eine Ersatzunterkunft von gleichwertigem Standard anzubieten.4.2. Wenn die alternative Unterkunft einen niedrigeren Tarif beinhaltet, wird die Differenz dem Gast erstattet. Die Annahme der alternativen Unterkunft durch den Gast erlischt jeden weiteren Schadensersatzanspruch gegenüber Holidogs oder dem Eigentümer.4.3. Mangels einer Einigung über eine Ersatzunterkunft erstattet Holidogs die gezahlten Beträge per Banküberweisung vollständig zurück, unter Ausschluss etwaiger zusätzlicher Kosten, die der Gast eigenständig für Ersatzwohn- oder Hotel-Lösungen getragen hat.

5. Registrierung der Gäste, Kapazität und Check-in / Check-out

5.1. Registrierung. Die persönlichen Daten aller Gäste müssen Holidogs innerhalb von sieben Tagen vor der Ankunft (oder unverzüglich bei kurzfristigen Buchungen kurz vor dem Anreisedatum) übermittelt werden, auch zwecks der obligatorischen Meldung an die Sicherheitsbehörden gemäß gesetzesvertretendem Dekret D.L. 59/1978 und nachfolgenden Änderungen (sog. "Alloggiati-Meldungen" über das Portal Alloggiati Web).5.2. Kapazität. Die in der Beschreibung der Unterkunft angegebene Höchstzahl von Personen darf keinesfalls überschritten werden.5.3. Dokumente. Bei der Ankunft muss der Gast dem Keyholder gültige Ausweisdokumente und den Buchungsbestätigungsgutschein vorlegen. Der Eigentümer kann den Zugang zur Unterkunft bei Fehlen dieser Voraussetzungen verweigern.5.4. Check-in. Der Empfang findet, vorbehaltlich andersweitiger Vereinbarungen, zwischen 16:00 und 19:00 Uhr statt. Ankünfte nach 20:00 Uhr müssen im Voraus vereinbart werden und können einen Zuschlag für den Personaleinsatz zu nächtlichen Zeiten nach sich ziehen. Bei ungemeldetem Verspäten, das die Schlüsselübergabe verhindert, sorgt der Gast eigenständig für eine alternative Unterkunft, ohne Anspruch auf Rückerstattung.5.5. Check-out. Die Freigabe der Immobilie muss bis 10:00 Uhr am Tag der Abreise erfolgen. Die endgültige Uhrzeit ist mit dem Keyholder mindestens 24 Stunden im Voraus zu vereinbaren.

6. Papiervertrag, Kaution und Schadensverwaltung

6.1. Bei der Schlüsselübergabe unterzeichnet der Gast den touristischen Mietvertrag in Papierform — entsprechend dem bereits bei der Buchungsbestätigung digital akzeptierten — und entrichtet gleichzeitig die festgelegte Kaution an den Keyholder.6.2. Die Kaution deckt etwaige vom Gast verursachte Schäden an der Unterkunft, den Anlagen oder der Einrichtung ab. Bei Schadens- oder Beanstandungsfreiheit gibt der Keyholder die gesamte Kaution am Ende des Aufenthalts zurück.6.3. Im Schadensfall füllen der Gast und der Keyholder ein Schadensfeststellungsformular aus und vereinbaren eine angemessene Schätzung des entsprechenden wirtschaftlichen Wertes. Dieser Betrag wird von der Kaution einbehalten; übersteigt die Schätzung den Kautionsbetrag, gleicht der Gast die Differenz aus.

7. Zusatzleistungen, Nebenkosten und Nutzungsregeln

7.1. Optionale Leistungen. Dienstleistungen wie Sonderreinigungen, Wäschewechsel, Einkäufe oder ein Privatkoch müssen bei Holidogs oder dem Keyholder mit mindestens zehn Tagen Vorankündigung vor dem gewünschten Datum angefordert und direkt vom Gast beim Dienstleister bezahlt werden.7.2. Kleinkinder. Für Kinder im Alter zwischen 0 und 24 Monaten stellen die Unterkünfte ein Kinderbett und einen Hochstuhl zur Verfügung. Für weitere Einheiten ist eine Vorankündigung von zehn Tagen erforderlich und es kann ein Aufpreis anfallen.7.3. Nebenkosten. Strom- und Heizkosten können pauschal im Buchungspreis enthalten sein oder nach Verbrauch berechnet werden. In letzterem Fall erfassen Gast und Keyholder die Zählerstände beim Check-in und Check-out; der entsprechende Betrag wird bei der Abreise beglichen oder von der Kaution einbehalten.7.4. Klimatisierung. Die Nutzung von Klimaanlagen und Heizungen unterliegt den geltenden regionalen Vorschriften (in der Regel: Heizung aktiv von November bis April, für maximal acht Stunden täglich; Kühlung garantiert bis zu einer Temperatur von nicht unter 23°C).7.5. Wi-Fi. Sofern verfügbar, kann die Wi-Fi-Verbindung Schwankungen in der Geschwindigkeit oder Unterbrechungen aufweisen, die auf Wetterbedingungen oder die Entfernung zu städtischen Zentren zurückzuführen sind. Für arbeitsbedingte Anforderungen mit hoher Datennutzung wird empfohlen, im Voraus eine Überprüfung oder einen Speedtest anzufordern.7.6. Elektrofahrzeuge. Mangels einer speziellen Ladesäule ist es nicht gestattet, Elektrofahrzeuge über das Haushaltsnetz zu laden. Etwaige Verstöße führen zur Forderung des Schadensersatzes für die Energiekosten und/oder die an der Anlage verursachten Schäden gegenüber dem Gast.7.7. Haustiere. Die Aufnahme von Hunden ist in der Beschreibung der jeweiligen Unterkunft angegeben und ist mit keinen Zusatzkosten verbunden.7.8. Veranstaltungen. Die Nutzung der Unterkunft für Partys oder private Veranstaltungen (Hochzeiten, Geburtstage, externes Catering) erfordert eine vorherige Anfrage bei der Buchung und unterliegt der Genehmigung nach Ermessen des Eigentümers. Versammlungen mit Personal oder externer Musik sind keinesfalls gestattet.

8. Instandhaltung und Reinigung

8.1. Die End- und Anfangsreinigung ist im Preis inbegriffen. Die Immobilie muss dennoch in einem allgemein guten hygienischen Zustand übergeben werden, mit ordentlicher Küche und Sanitäranlagen sowie vorschriftsmäßig entsorgtem Müll. Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen kann die Belastung mit außerordentlichen Reinigungskosten zur Folge haben.8.2. In Trockenperioden, bei kommunalen Verordnungen zur Wasserrationierung oder durch Verschleiß aufgrund des Wechsels der Gäste während der Saison kann das Aussehen des Gartens und der Grünflächen von den Präsentationsfotos der Unterkunft abweichen.8.3. Der Gast darf die Wasser-, Elektro-, Bewässerungs- oder Poolanlagen nicht eigenständig verändern oder bedienen. Etwaige Funktionsstörungen sind dem Keyholder oder Holidogs unverzüglich zu melden.8.4. Das mit der Instandhaltung beauftragte Personal kann das Grundstück nach vorheriger Ankündigung für ordentliche oder außerordentliche Arbeiten betreten, bei dringenden und unaufschiebbaren Eingriffen auch in Abwesenheit der Gäste.

9. Verhaltensregeln und Vertragsauflösung

9.1. Die Gäste sind zur Einhaltung der üblichen Regeln guten Benehmens verpflichtet und dürfen keine Möbel oder Einrichtungsgegenstände verschieben oder sie für andere als die vorgesehenen Zwecke verwenden.9.2. Unkorrektes Verhalten, das Störungen verursacht oder Sachschäden hervorruft, kann dem Eigentümer das Recht verleihen, den Vertrag sofort aufzulösen und das Verlassen der Gäste durchzusetzen, gegebenenfalls unter Hinzuziehung der Ordnungskräfte.

10. Reklamationen, Unterstützung und Haftungsbeschränkungen

10.1. Etwaige erlittene oder an der Immobilie verursachte Schäden müssen vom Gast unverzüglich, und in jedem Fall vor dem Check-out, gemeldet werden.10.2. Bei wesentlichen Abweichungen zwischen der Unterkunft und der auf der Website veröffentlichten Beschreibung muss der Gast den Kundendienst sofort unter der angegebenen Kontaktadresse kontaktieren, um die Überprüfung und Lösung des Problems zu ermöglichen.10.3. Es wird keine Entschädigung oder Entschädigung für Beanstandungen anerkannt, die nach Beendigung des Aufenthalts eingereicht werden, noch im Falle eines vorzeitigen und freiwilligen Auszugs aus der Unterkunft ohne gültige schriftliche Begründung oder ohne Holidogs/dem Eigentümer die Möglichkeit gegeben zu haben, das gemeldete Problem zu überprüfen und zu lösen.10.4. Etwaige genehmigte Erstattungen werden bis zum Ende des Monats ausgezahlt, der auf ihre Festlegung folgt.10.5. Holidogs und der Eigentümer haften nicht für Unannehmlichkeiten, die sich aus natürlichen Faktoren oder Dritten ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• widrige Witterungsbedingungen;
  
• unvorhersehbare Anwesenheit von lokaler Fauna oder Insekten auf Grundstücken mit Garten;
  
• Unterbrechungen der Wasser-, Gas- oder Stromversorgung, die den Versorgungsunternehmen oder höherer Gewalt zuzuschreiben sind;
  
• Lärm oder Störungen durch Baustellen oder Renovierungsarbeiten auf Nachbargrundstücken;
  
• Verlust oder Diebstahl von persönlichen Gegenständen, die unbewacht im Inneren des Hauses gelassen wurden.
  

11. Kurtaxe und Rechnungsstellung

11.1. Die Kurtaxe wird pro Person und Nacht gemäß den von der Gemeinde, in der sich die Unterkunft befindet, festgelegten Sätzen erhoben und ausschließlich in bar beim Check-in entrichtet.11.2. Die Steuerrechnung wird nicht automatisch ausgestellt: Sie muss vom Kunden ausdrücklich zum Zeitpunkt der Buchung oder der Registrierung angefordert werden.

12. Verarbeitung personenbezogener Daten

12.1. Die von den Gästen bereitgestellten personenbezogenen Daten werden unter Beachtung der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und des gesetzesvertretenden Dekrets D.Lgs. 196/2003, in der geänderten Fassung durch das Dekret D.Lgs. 101/2018, ausschließlich zu den Zwecken verarbeitet, die mit der Durchführung der in diesen Bedingungen beschriebenen vertraglichen, buchhalterischen und administrativen Tätigkeiten verbunden sind. Für vollständige Informationen über Verantwortlichen, Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger und Rechte der betroffenen Personen wird auf die auf der Website verfügbare Datenschutzerklärung verwiesen.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1. Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen italienischem Recht.13.2. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung oder Ausführung dieser Bedingungen ist ausschließlich das Gericht von Genua zuständig, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, sofern anwendbar.13.3. Wohnsitz von Holidogs (Lucia Gagliardi): Corso Magenta 33/2, 16125 Genua (GE).