Privacy & Cookie Policy
Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2026
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web Holidogs.it (di seguito, il "Sito") è:
Lucia Gagliardi impresa individuale operante con il nome commerciale "Holidogs" Sede legale: Corso Magenta 33/2, 16125 Genova (GE) P.IVA: IT03080860996 PEC: [email protected] Email: [email protected]
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare agli indirizzi sopra indicati.
Ruolo di Lucia Gagliardi (Holidogs) rispetto ai Proprietari degli immobili. Il Sito opera come piattaforma di intermediazione per la prenotazione di case vacanze pet friendly di proprietà di soggetti terzi (i "Proprietari"). Il contratto di locazione turistica si conclude direttamente ed esclusivamente tra il Proprietario e l'Ospite. Lucia Gagliardi cura, su mandato dei Proprietari, la promozione degli immobili, la raccolta delle richieste, l'incasso di caparre e saldi, e, ove concordato, l'accoglienza degli ospiti e la gestione del deposito cauzionale. Ai fini della presente informativa, Lucia Gagliardi è Titolare del trattamento per i dati raccolti tramite il Sito e per le attività sopra descritte; i dati necessari alla conclusione e all'esecuzione del contratto di locazione vengono comunicati al Proprietario dell'immobile prescelto, il quale tratta tali dati in qualità di autonomo Titolare del trattamento, secondo le proprie modalità .
2. Tipologie di dati raccolti
Il Sito è gestito tramite la piattaforma Lodgify, che fornisce il motore di prenotazione e la gestione degli annunci. Attraverso il Sito vengono raccolte le seguenti categorie di dati personali:
a) Dati forniti volontariamente dall'utente
- Dati identificativi e di contatto (nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza) forniti in fase di richiesta di preventivo, prenotazione o compilazione di form di contatto
- Dati relativi al soggiorno (date, numero di ospiti, eventuali richieste particolari, informazioni sull'animale al seguito come razza/taglia, se richieste ai fini dell'organizzazione del soggiorno pet friendly)
- Dati di pagamento necessari al perfezionamento della prenotazione, trattati direttamente tramite il gateway di pagamento Stripe (che supporta carte di credito/debito, bonifici, wallet digitali e PayPal) — il Titolare non conserva né ha accesso ai dati completi della carta di credito
b) Dati raccolti automaticamente durante la navigazione
- Dati di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso), raccolti anche tramite cookie e tecnologie simili installati dalla piattaforma Lodgify e dagli strumenti di analisi statistica (Google Analytics) e di marketing/remarketing (Meta/Facebook Pixel) attivi sul Sito — vedi sezione "Cookie"
c) Dati richiesti per obblighi di legge e per la gestione del soggiorno
- Dati anagrafici e documento di identità di tutti gli ospiti, trasmessi entro sette giorni dall'arrivo (o immediatamente per prenotazioni a ridosso della data di arrivo) ai fini della comunicazione obbligatoria alle Autorità di Pubblica Sicurezza (c.d. "schedine alloggiati", D.L. 59/1978 e succ. mod., tramite portale Alloggiati Web) e per l'identificazione al check-in
- Firma per la sottoscrizione, al momento della consegna delle chiavi, del contratto di locazione turistica in formato cartaceo
- Eventuali coordinate bancarie, qualora il rimborso del deposito cauzionale o di importi versati avvenga tramite bonifico
- Dati contenuti nel modulo di accertamento del danno, qualora durante il soggiorno si verifichino danneggiamenti da imputare all'Ospite
3. Finalità del trattamento e base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestione di richieste di preventivo/informazioni e prenotazioni | Misure precontrattuali/esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Erogazione del servizio di locazione turistica e gestione del soggiorno | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Adempimenti fiscali, contabili, comunicazione Alloggiati Web ed eventuale imposta di soggiorno | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
| Gestione dei pagamenti tramite il gateway Stripe | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Incasso di caparre e saldi per conto dei Proprietari, su loro mandato | Esecuzione del mandato di intermediazione (art. 6.1.b GDPR) |
| Comunicazione dei dati dell'Ospite al Proprietario dell'immobile, per la conclusione e l'esecuzione del contratto di locazione | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Analisi statistica del traffico del Sito (Google Analytics) | Consenso tramite cookie banner (art. 6.1.a GDPR) |
| Attività di marketing, remarketing e profilazione pubblicitaria (Meta/Facebook Pixel) | Consenso tramite cookie banner (art. 6.1.a GDPR) |
| Difesa di un diritto in sede giudiziaria | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) |
Il conferimento dei dati per finalità contrattuali e di legge è obbligatorio: il rifiuto comporta l'impossibilità di dar seguito alla richiesta di prenotazione. Il conferimento dei dati per finalità di marketing è invece facoltativo.
4. Modalità del trattamento
Il trattamento è effettuato con strumenti informatici e telematici, con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate, garantendo la sicurezza e la riservatezza dei dati nel rispetto delle misure tecniche e organizzative previste dagli artt. 25 e 32 del GDPR.
5. Comunicazione e trasferimento dei dati a terzi
Per l'erogazione del servizio, i dati possono essere comunicati a soggetti terzi che agiscono come responsabili del trattamento o titolari autonomi, tra cui:
- Proprietari degli immobili prenotati, ai quali vengono comunicati i dati necessari alla conclusione e all'esecuzione del contratto di locazione (dati identificativi, di contatto, del soggiorno e documento d'identità ); i Proprietari trattano tali dati come autonomi Titolari del trattamento
- Lodgify, fornitore della piattaforma di gestione del Sito e delle prenotazioni (property management system e booking engine) — Privacy Policy di Lodgify
- Stripe, gateway di pagamento utilizzato per l'incasso di caparre, saldi e pagamenti online — Privacy Policy di Stripe
- Eventuali portali di distribuzione (channel manager), tra i canali supportati dall'integrazione di Lodgify, qualora l'annuncio venga distribuito anche su tali piattaforme:
- Airbnb — Privacy Policy di Airbnb
- Booking.com — Privacy Policy di Booking.com
- Vrbo — Privacy Policy di Vrbo
- Expedia — Privacy Policy di Expedia Group
- Consulente fiscale/commercialista, per gli adempimenti contabili e fiscali
- Autorità di Pubblica Sicurezza, per gli obblighi di comunicazione degli ospiti alloggiati
- Google LLC, per il servizio di analisi statistica Google Analytics — Privacy Policy di Google
- Meta Platforms, Inc., per il servizio di tracciamento e marketing Meta/Facebook Pixel — Privacy Policy di Meta
- Fornitori di hosting ed email
Tali soggetti trattano i dati come responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base di specifici accordi, oppure come titolari autonomi quando agiscono per finalità proprie (es. istituti di pagamento, portali OTA).
6. Trasferimento dei dati extra UE
Alcuni fornitori sopra indicati (es. Lodgify, Google, Meta, Stripe, i portali OTA) potrebbero trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tal caso il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate previste dal GDPR (Clausole Contrattuali Standard, decisioni di adeguatezza), come indicato nelle rispettive privacy policy dei fornitori.
7. Periodo di conservazione
- Dati relativi a prenotazioni e rapporti contrattuali: per la durata del rapporto e, successivamente, per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica (di norma 10 anni)
- Dati raccolti per la comunicazione Alloggiati Web: secondo i termini previsti dalla normativa di pubblica sicurezza
- Dati trattati sulla base del consenso (cookie di analisi statistica e di marketing): fino alla revoca del consenso
- Dati di navigazione e cookie: secondo i termini indicati nella Cookie Policy
8. Diritti dell'interessato
In qualità di interessato, hai diritto di:
- Accedere ai tuoi dati personali (art. 15 GDPR)
- Ottenere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti (art. 16 GDPR)
- Ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti (art. 17 GDPR)
- Ottenere la limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
- Ottenere la portabilità dei dati (art. 20 GDPR)
- Opporti al trattamento (art. 21 GDPR)
- Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca
- Proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it)
Per esercitare tali diritti, contatta il Titolare agli indirizzi indicati al punto 1.
9. Cookie
Il Sito utilizza le seguenti categorie di cookie. Le informazioni riportate in questa sezione costituiscono anche la Cookie Policy del Sito.
- Cookie tecnici, necessari al corretto funzionamento della piattaforma di prenotazione Lodgify (non richiedono consenso)
- Cookie di analisi statistica (Google Analytics), utilizzati per monitorare il traffico e il comportamento degli utenti sul Sito in forma aggregata
- Cookie di marketing e tracciamento (Meta/Facebook Pixel), utilizzati per il retargeting pubblicitario e per misurare l'efficacia delle campagne promozionali su Facebook e Instagram
Elenco dei cookie installati:
| Nome cookie | Fornitore | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
_ga |
Google Analytics | Distingue i singoli utenti del Sito | 2 anni |
_ga_<container-id> |
Google Analytics | Mantiene lo stato della sessione dell'utente | 2 anni |
_gid |
Google Analytics | Distingue i singoli utenti del Sito | 24 ore |
_gat |
Google Analytics | Limita la frequenza delle richieste al server (rate limiting) | pochi minuti |
_fbp |
Meta/Facebook Pixel | Veicola annunci pubblicitari e misura le conversioni delle campagne su Facebook e Instagram | 3 mesi |
_fbc |
Meta/Facebook Pixel | Registra l'identificativo di click (fbclid) per attribuire le conversioni alle campagne pubblicitarie | 3 mesi |
L'installazione dei cookie di analisi e di marketing avviene solo previo consenso espresso dall'utente tramite l'apposito banner, revocabile in qualsiasi momento dalle impostazioni del banner stesso o del browser. Per maggiori informazioni sui cookie di terze parti, consulta la Privacy Policy di Google e la Privacy Policy di Meta.
10. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa, in tutto o in parte. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, se rilevanti, comunicate agli utenti. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.
11. Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali:
Lucia Gagliardi (Holidogs) Email: [email protected] PEC: [email protected]